张本荷，女，中共党员。1984年7月出生于云南大理，于2003年4月进入中国石油云南销售公司。从业20年，从加油员历练走上加油站经理岗位，现任昆明分公司五华区加油站操作技能专家、云南销售公司张本荷劳模创新工作室主任、中国石油加油站操作技能专家。个人先后荣获全国五一劳动奖章、中央企业劳动模范、中国石油·榜样、中国石油十大特等劳动模范等40余项殊荣。截至目前，以“张本荷”名字命名的劳模创新工作室，累计培养16名优化培训师、56名优化师和780名优化骨干，成为行业公认的难题攻关基地和人才培养的摇篮。

全国五一劳动奖章、中央企业劳动模范、中国石油·榜样、中国石油十大特等劳动模范、第二届中国石油成品油销售系统“十名加油状元”、中国石油十大金花加油站经理……

20年，39岁，40余项殊荣，张本荷是如何从一名普通的加油员成长为中国石油加油站操作技能专家，并取得全国五一劳动奖章殊荣？

回看她的成长路，性格里的坚韧与乐观、迎难而上的勇气和魄力，张本荷注定能够披荆斩棘、破茧成蝶。

从一人精到团队强 奋跃而上，再攀高峰

自大山而来，在三尺加油岛上淬炼出精湛的操作服务技能，张本荷的“四多服务法”全国推广后，“让更多来自一线的智慧被看到”这句话像种子一样深深地种在张本荷的心中。

2014 年，云南省总工会授牌命名的“张本荷劳模创新工作室”成立。张本荷终于迎来了让心中那颗种子发芽成长的机会，她从一线员工中发掘技术人才，吸纳成为工作室的骨干成员，围绕企业发展和生产经营工作，总结出“加油站是一个大平台、加油站是一个小卖场、加油站的每一寸空间都是优质的资源”等9个方面的加油站经营管理理念。

9年来，张本荷劳模创新工作室总结提炼的方法被越来越多的加油站使用，解决了加油站的难点及痛点，创造了更大的价值。

为了巩固创新成果，张本荷开始带领工作室伙伴大胆尝试课程开发，从课程框架搭建到经验萃取、从方法提炼到知识点总结、从教学法设计到课堂呈现，一次次一回回，推倒重来继续研究，集中智慧开展讨论，通过不断探索研究总结出了四种加油站“送教”优化培训法。一是通过裂变式培训，持续提升培训效能；二是一站一策点穴式培训，持续提升培训针对性；三是互动式培训，持续提升员工创造力；四是闭环式评估，持续提升培训效果。这四种培训方式打破了以往单一的“干讲式”培训模式，大大提高了培训效果，促使培训转变为绩效。

培训过程中，张本荷不仅注重培训效果，更加注重人才的培养，通过“训、练、战、评”方式帮助分公司培养自己的优化培训人才，有效地为分公司储备了培训骨干力量。截至目前累计培养 16名优化培训师、56名优化师和780名优化骨干，“U计划”促进了优化团队的成员快速成长，其中三位工作室成员直接从加油站经理晋升为分公司经理助理。

从带队伍到强品牌 征程再启，价值重塑

张本荷被中国石油评为技能专家后，她深感责任重大，必须要把劳模创新工作室打造成为“创新成果多、技能人才多”的品牌工作室。

近年来，云南销售公司一直致力于单站运营能力的提升，先后探索推行了加油站承包经营、加油站目标责任制、加油站转制委托管理等，但受限于“自上而下”的经营管控模式，且没有足够的信息、数据、算法支撑，加油站独立核算、自主经营、全员参与意识不强，一线动力活力释放不足，且加油站单打独斗、被动执行的方式难以应对激烈的市场竞争局面，难以适应客户个性化的需求，极大地制约了公司扩销创效能力和水平的提升。

张本荷主动请缨，带队以“单站模拟核算法，赋能授权建团队，释放一线阿米巴新动能”为课题进行研究。通过优算赋能组建团队，充分发挥一线团队和加油站的主导作用，全面提升加油站自主经营、独立核算、全员参与的意识和能力，促进公司量效更优，劳效更高，竞争力更强，以此构建以零售为核心的新的加油站管理体系。

张本荷以云南销售所属玉溪分公司通海团队为试点，将商品定价权下放到团队，并将价格需求提报从协同系统切换到企业微信工单，有效缩短了价格审批时长，加快了市场反应。

通海团队经理王玉琼在工作室成员的带领下，根据分公司下发的润滑油品类基础毛利率目标值（最低售价），运用“全员学算账、全员会算账”非油提升行动计划的测算工具，结合市场售价，向公司提出摩托车机油、昆仑冷冻机油的售价，并通过企业微信工单提报，由非油专业线提供系统调价支撑。经过精算商品毛利账、细算非油商品工资提成，有效撬动团队内员工自主营销的积极性。

短短两个月时间，该团队润滑油销售同比增长 385%，毛利同比增幅 113%，其中，江通加油站通过现场推介和免费换油，实现摩托车机油销售收入同比增幅360%，毛利同比增幅159%。

张本荷趁热打铁，编制《阿米巴经营学读材料》及《张本荷劳模创新工作室阿米巴经营指导手册》，同时在公司多个团队进行推广，同年，这项创新举措在中国石油首届一线生产创新大赛油气销售专业赛中斩获三等奖。

从搞研发到促增效 技术革新，未来可期

加油站是中国石油成品油销售企业对外服务的重要窗口，要保障加油站设备设施正常运行，提升加油站服务效率和服务质量，有效的巡检尤其重要。

目前加油站日常巡检主要依托纸质巡检、挂牌巡检和巡检仪巡检等，巡检方式单一、巡检及时性、有效性和真实性难以得到保障，极易流于形式。

2022年，张本荷联合昆明分公司开展加油站智能巡检系统的研究与应用攻关，基于企业微信生态圈私有化应用，自主研发的巡检系统。

张本荷及项目组成员，通过大数据应用，保障巡检的真实性、及时性和有效性，具有“低成本、低代码、易使用、易推广”的特点，有效解决员工巡检不及时、漏检和虚假巡检等问题，全面提升加油站管理效能，问题从发现到整改全流程跟踪，实现了管理流程化，流程表单化，表单数据化，数据可视化。

智能巡检主要是利用加油站 Wi-Fi的部署，智能防爆终端的普及，GPS定位、数据库运用等服务，依托线上审批流模块化建设和数据库平台开发，整合信息技术资源，作为督促员工按时、按规定巡检的一种简易化、可视化、随机化操纵手段，代替传统的巡检设备，让巡检工作更为有效。将巡检信息通过数据库传输进行网络备份，实现实时查询，提高巡检效率的同时，还可大幅压缩投资成本及后续维护成本。

目前，该系统在全省范围内推广应用，每日节约巡检数据转录时间54分钟。巡检率从59%提高到95%以上，巡检问题整改时间从7天缩减至1以内，解决问题效率提升了7倍。节约300万元巡检仪购买成本，以及每年近百万元巡检设备维修费，真正实现了“降本、减负、防风险、提效率、强应用”的目标。

如今，以“张本荷”名字命名的劳模创新工作室受到一线员工的广泛关注，成为行业公认的难题攻关基地和人才培养的摇篮。2023年，张本荷荣获“全国五一劳动奖章”，她用自己的辛勤汗水和智慧创造，实现了从一个人、一座站、一支队伍、一个工作室，到一种文化、一个品牌、一种精神的示范引领。（通讯员：刘筱杭）