“烟台1站罩棚完成加固，已取消隔离，正常开展加油业务，未受大雪天气影响。”11月24日，烟台迎来山东地区今冬首场大雪，往日的喧闹的莱州银装素裹，本场降雪也标志着山东销售冬季保供正式开启。早在11月初，山东销售就开始提前谋划、积极部署冬季极端天气下的油品供应和安全生产工作，做好低凝点柴油保供、库站安全监管以及极端天气下现场服务，保证库站安全平稳运行。

早谋划、优部署，充足供应“不断档”。本月初，山东销售协调东北公司和炼厂，通过铁路抢发3500吨-10号柴油计划运至德州油库，保障油品尽早实现“更新换代”。为保证区域内批零销售，山东销售持续安排0号柴油汽运入补库存，本月累计入库0.65万吨、累计地付柴油0.4万吨，积极协调多家公司，克服铁路槽车紧缺困难，加快汽油入库进度，目前已完成德州油库92号高标号汽油近2000吨的发运。“本次-10号柴油到库相比往年提前了20天，此外我们提前与东北公司协调了-20号油品的生产，预计11月26日运送至德州油库，保证冬季低凝点柴油供应不断档。”山东销售公司仓储调运部胡永佳自信地说，截至11月25日，全省共有173座加油站完成低凝点柴油置换。

抓细节、精管理，做足安全“热文章”。冬季雨雪、大雾、冰冻等极端天气多发，给安全生产带来很多不利因素，山东销售公司提前发布天气预警，强化值班值守，加大巡检频次，重点关注风雪天气罩棚彩钢瓦脱落情况，及时做好隔离加固，保障人员、车辆安全。针对可能出现的极端天气情况，山东销售结合岗位需求和生产需要，积极组织开展全员安全教育培训，切实提升岗位员工风险防控意识和安全素质能力。同时，做好现场精细管理，组织开展室外全面排查及时做好保温处理，从现场设备设施运行、应急处置等方面组织库站开展冬季专项检查工作，确保平稳过冬。

优服务、稳客户，助力冬季“暖出行”。冬季气温骤降，但是加油站的服务却持续升温。山东销售提前做好员工冬装、冬鞋、手套等冬季劳保用品的订购、配发，组织专人对加油站取暖设备、电器电路进行全面排查，保证员工穿得暖、住得暖，将温暖真正送到员工“心窝”里。寒冬季节，加油站及时为顾客提供暖心服务，在客户群发布道路信息、天气预报、油价变动等信息，拉近彼此距离；加油现场开展擦车服务、收车内垃圾、24小时不间断热水，鼓励有条件的加油站为车辆提供洗车、检查轮胎等增值服务；强化员工“口头”服务，增加“注意出行安全，做好防寒保暖”等温馨提示，为寒冬中的客户送上“家”油站的温暖。（范奕辰、张艳红、胡永佳、史凤凯）