甘肃销售中油交通大靖加油站位于G2012定武高速公路K418处，加油站油品日均销售9.8吨，站内现有员工5名，然而这样一个低销站却抱着不服输的信念，在认知上破局，在行动上破阻，突破油品需求增速放缓的困境，出色的完成了非油销售半年工作任务，尤其在车用尿素销售方面更取得了可喜的成绩。1-6月份销售桶装尿素3104桶，人均销售621桶，日均销售17桶，位于公司尿素单品人均销售前三。

学，术业专攻。专业性在销售中确实扮演着至关重要的角色，只有对产品有深入了解才能够更准确地传达其价值，解答客户的疑问，从而建立信任并促进销售。员工利用班前会和碎片时间认真学习和了解车用尿素的品牌、生产厂家、成分、用途、效果，将商品特性熟记于心，对顾客的问题对答如流。其次，熟练掌握促销活动和优惠政策，贴心的帮助客户省钱。用赵站的话说，“我们从不为失败找借口，而要为成功找方法，要为任何一个进站客户留下买尿素中石油最专业的印象”。

细，主动出击。销量不是等出来的，“引进来”和“走出去”必须两手都要抓。“引进来”，大靖加油站为了吸引顾客购买车用尿素，管理人员优化站内车用尿素陈列布局，在加油站现场摆放大型尿素堆头，定置张贴规范显眼的促销横幅，营造良好的视觉效应。“走出去”，“世界天天在变，我们必须主动求变。”在站经理的带领下，下班员工走亲访友做推销，员工祁生峰一次性向自己的亲戚成功推销20桶尿素，一下子鼓舞了大家的士气，充分调动起大家的积极性，随后杨治林销售出32桶、严玉英销售出46桶.....。同时，在站经理的协调下，站内与服务区汽修厂搭建起车用尿素销售平台，开展合作销售模式，互惠互利共同受益。大靖站车用尿素新的销售渠道为非油扩销增量打通了新路子。

精。让精益求精成为习惯。在每周的销售经验交流会上，员工们结合销售情况，做出自己的分析总结，做到“三个精准”：精准收集客户信息、精准定位客户需求、精准测算需求周期。通过对每一位顾客进行“画像”，明确客户购买需求、习惯性消费时间和接受的价格，确保销售信息、优惠政策能第一时间推送给顾客。

激。先铺路再前进。“香烟力争在中午吃饭前完成100元，下午5点之前完成200元，尿素在下午5点之前完成15桶，距离明天交班我们的任务还差10桶，伙伴们，再加把劲争取完成今天的任务”。这是前厅主管就当日非油销售给员工加油鼓劲的一幕。大靖加油站针对非油销售月度任务指标，采取三步分解法，对总指标进行细致分解，缓解了员工压力，有效提升了非油销售。看到月初公司下达的各项任务指标，员工们都望而却步，个个愁眉苦脸，压力山大。面对员工们的悲观情绪，站经理提出指标分解法，把总任务目标进行细致分解，分解为单日销售目标、单日单品的销售目标，单日单品单人的销售目标，员工们只需要按照当日销售指标进行积极销售就可。同时，对销售情况实时追踪，有效提醒。通过指标分解，每天的任务目标清晰，员工们感觉到原来觉得难以完成的任务并没有想象的那么难，每天只要努力一点，就可以完成甚至可以超额完成。于是，站上形成了非油销售一片火热的场景。

正是在这种全员团结、全力销售的火热氛围下，大靖站员工们斗志昂扬、干劲十足，每天为了完成既定任务目标而奋力拼搏，完成了当天任务高兴之余继续努力，没有完成当天任务加到第二天，这种良性循环让大靖加油站的非油业绩得到了稳步提升，打开了油站非油销售的新天地。（廉英学 秦晶）