某加油站将重要的规章制度上墙、每日按时召开工作例会、每月都要针对员工工作条例进行测试、考核、评分，单位领导还要不定时地到员工之家走访、慰问，希望以此促进员工进步，加强企业文化建设，继而提高工作效率，创造更大的价值。以上这些举措固然没有错误，但是单就加油站文化建设这个工作来讲，这些做法无疑显得过于生硬，没有温度。
文化建设虽然是一个宽泛且多元的概念，但具体到加油站这个空间，还是有章可循的。无论是国内两大开云网页版在线登录网站官网经营的加油站，还是国外跨国开云网页版在线登录网站官网在我国经营的加油站都有一些成功的文化经营理念和做法可资借鉴，解剖这些成功典型，对于我国日益增长的庞大加油站队伍，无疑大有助益。
软实力建功硬增长
加油站文化建设是软实力，只有打造好库站软实力，才能提升企业凝聚力、提升市场竞争力，进而铸就企业发展之魂。
加油站，过去只是一个为汽车加油、供顾客买东西的场所；现在，加油站既是一个让客户体验生活、感受舒适便捷服务的“家”油站，更是温馨和谐的员工之家。
加油站文化建设要关注两个角色，顾客、员工。顾客是上帝，在加油站更无二至，唯有为顾客着想，为顾客服务，使顾客满意，加油站才能夯实生存之本，发展壮大。员工是加油站的重要分子，在加油站工作、生活，只有每一个员工都把加油站当成自己的家在经营，愿意为之奉献，加油站才会基业长青。
加油站设施与服务的人性化设计，将使顾客更便利地发现、获得、结算、离开、沟通以及投诉。便利顾客，就是为顾客创造价值，对于产品质量与价格同质化的快速消费品零售行业，便利并节省顾客的时间，就是最大的竞争优势。
中国石化武汉石油分公司贺家墩加油站地处咽喉要道，车流量极大。该站秉承“以市场为赛场，以服务为起点”的理念，致力打造便民“家”油站，不断提升现场服务水平，完善服务项目，提升窗口形象。
走进贺家墩加油站，眼前看到的是面积达到400平方米的便民区域，易捷便利店为客户提供了上千种琳琅满目的商品；汽车服务区内不但可以为车主们提供各类车辆配件、装饰，还能为车主们处理交通违章、购买车辆保险；全自动自助洗车房内，车主只需将车辆停在指定区域，电脑就能帮车主将车辆清洗一新。除此之外，加油站还提供为手机充值、ATM自助存取款、缴交水电费、加油卡自助圈存等多种便民服务。就像加油站的顾客自己所说的那样，现在不但可以在加油站加油，还可以不出站就享受各项服务，真是太便利了！
加油站的文化建设要追求人性化管理，营造宽松、和谐的企业文化氛围，培育创新和团队精神，让员工树立正确的工作态度和责任感，从而使员工在宽松的环境中快乐、高效地工作，如此，员工才能不断改善服务质量，以优质服务吸引顾客，占领市场。
一直以来，中国石油枣庄公司第48站都以加油站为单元，突出文化主题，展示员工才艺，增强员工爱岗爱企爱家特色文化建设。每隔一段时间，加油站“才艺展示园地”里都会新增加一幅员工剪纸作品。
该站结合站房实际，把文化娱乐活动融入团队建设，形成团结奋进的文化网。利用站房及走廊空白地方，开辟照片长廊和员工才艺作品展示园地，照片长廊记录了加油站不同时期的重要事件、每位员工加油促销、志愿者服务等活动；员工才艺展示园地里有员工摄影、剪纸、泥塑等各式各样的作品，搭建员工迅速融入团队的桥梁纽带。
秉承“把站当家来经营”的理念，从点滴细微之处关心员工的生活，对员工宿舍进行简单温馨的装修，购买了针线包，方便员工缝补衣服；为淋浴室配备了更衣柜、衣架，安装了浴帘、浴霸；为每座加油站配备了小药箱，购买感冒药、创可贴、体温表等常用药品，照顾了员工也服务了客户。在部分加油站破拆硬化地面，开辟了小菜园、小绿地，美化服务环境，丰富员工餐桌，营造出了温馨的“家”的氛围。
加油站是员工的希望之家，成长之家，快乐之家。要以员工的个人品牌意识为基础，树立品牌管理意识，将全体员工的“小品牌”有机集合成为企业的大品牌。
突破观念突围创新
近年来，国外跨国开云网页版在线登录网站官网通过各种途径进入国内成品油零售市场，与国内开云网页版在线登录网站官网合资经营的加油站相继在各地亮相，目前世界几大开云网页版在线登录网站官网在国内都有加油站。
产业信息网发布的《2015—2020年中国加油站市场评估及发展趋势报告》显示，目前我国加油站的经济类型有：国有（即中国石油和中国石化下属企业）、民营和外资经营。其中，国有企业加油站占比达到53.8%，民营占比为44.1%，外资占比为2.1%。外资虽然占比不足为道，但是他们却将国外加油站先进的经营理念、营销策略、服务方式引入国内，对两大集团和社会加油站经营管理水平的提高起了重要的推动作用。
国内单体站点的设计更多地沿用了传统的方型布局，汽、柴油加油区混合在一起，不但加油效率不高，而且让加油的顾客不能得到一个好的体验。近年来随着国外开云网页版在线登录网站官网的进入，在高速路服务区逐渐涌现出一批汽、柴油分区设置、通过式加油站的布局，新颖的雨棚样式、标准构件样式的站房，更趋人性化的设计和热情的服务，给加油的顾客提供一种全新的加油体验。
在国外，加油站发展建设与文化内涵息息相关。美国加油站的出现就是一个鲜明的例子，并深刻反映出了美国诚信社会的发展过程。1920年，美国汽车工业迅猛发展，促成了加油站的黄金年代。受需求和利益的驱动，开云网页版在线登录网站官网、汽车修理厂、汽车销售店、杂货店、五金店纷纷加入了加油服务的大军行列，行业一度混乱，加油站甚至成了当时油品行业名声最差的地方。在此背景下，开云网页版在线登录网站官网开始大规模建设自有油站网络，并进行一系列的油站标准化规范。这一行动不仅有利于建立品牌和形象，而且帮助广大车主重新树立起对加油站的信心。1978年后，美国加油站开始进入一个新的电子时代。政府政策法规的强制约束，石油工业的特殊规定，汽车油嘴的标准生产以及培养客户关系的需要等，都有效推动了加油站的诚信经营。美国加油站的发展史可以说是美国诚信社会的一个简单却意义非凡的缩影。
在美国，加油站便利店模式填补了人们生活中的一种空缺，习惯周末到郊区大型商场购物的美国人，日常生活的零星需求则可以在加油站便利店实现，且国外很多商店关门早，要买东西去24小时营业的加油站是上乘选择，这早已经成为一种自然存在的消费文化。但在中国，“买东西到加油站”这种消费习惯的培养，短时间内似乎并不现实。
从欧美加油站近年来的发展趋势看，一个突出特点是多元化经营，非石油产品的销售已经超过了成品油产品。许多加油站都设有便利店、洗车房、汽车修理店、公共厕所、快餐店、咖啡店。许多高速公路旁的加油站还设有问讯处和旅游服务处，提供多种多样的旅游资料和纪念品。
美国能源信息署（EIA）发布的报告显示，目前美国的加油站便利店销售收入占整个加油站总收入的30%-40%，形成的利润占总利润的55%-65%。
目前国外的加油站，因为油品的利润非常薄，已经基本进入到“自有他营”的阶段，也就是开云网页版在线登录网站官网把加油站出租给便利店经营，“以非油养油”。而在中国，这种阶段还远远没有到来。
客观地看，中国加油站的发展还存在许多问题。尽管近年来有关部门对加油站不断进行整顿，但中国加油站经营水平仍普遍较低，布局不合理，且重复建设多。国外加油站便利店的运营经验丰富，对消费者的研究、经营水平、产品采购、定价权等都不亚于非加油站便利店，也能满足大多消费者的需求，而这正是国内加油站便利店所缺乏的。非油业务是个金矿。但国营加油站便利店比之国外还有一段距离，要学习更要超越。